설치/실행 |
던전 진행 도중 갑자기 팅겼어요. |
게임 진행 도중 강제 종료 현상이 발생한다면 클라이언트 오류, 서버 장애,
개인 PC의 문제 등등 여러 복합적인 원인으로 발생할 수 있습니다.
만약 게임 진행 도중 비정상 종료 및 오류로 인하여 던전 진행이 불가능한
경우 정확한 오류가 확인된다면 진입 아이템에 대한 복구 요청이 가능합니다.
아래와 같은 내용을 참고하여 1:1 문의를 통해 파일을 첨부 후 문의해 주시면
확인 후 도움을 드리겠습니다.
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(1) 계정 명 :
(2) 캐릭터 명 :
(3) 서버 명 :
(4) 문제가 발생된 날짜와 시간 :
(5) 아이템 명 :
(6) 문제 상황 :(강제 종료 이전에 캐릭터가 행한 스킬, 이동사항 등 기재)
- 오류 메시지가 발생하며 비정상 종료된 경우 오류 메시지창을
스크린샷하여 첨부해 주세요.
- 오류 메시지가 없이 비정상 종료된 경우 카발 온라인이 설치된 폴더에
cabalmain.RPT 파일이 생성되니 해당 파일을 첨부해 주세요.
(기본적으로 C:Program FilesCabal 폴더 안에 생성됩니다.)
- 그 외 오류로 인해 게임을 진행할 수 없다면 해당 상황을 확인할 수
있도록 스크린샷을 찍어서 첨부해 주세요.
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참고로 1:1 문의를 통해 파일을 첨부해 주실 경우 1MB 가 이상인 경우
정상적으로 첨부되지 않으니 가능한 파일을 압축 후 첨부해 주시기 바랍니다.
태그: 던전팅김, 팅김, 복구, 아이템복구, 접속장애, 진입아이템, 비정상종료
강제종료, 던전 오류
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설치/실행 |
윈도우 비스타에서 ESTSetupLoader.exe 오류로 게임설치가 안돼요. |
윈도우 비스타(Windows Vista)에서 카발 온라인 설치 중 ESTSetupLoader.exe 오류가 발생하는 경우 아래와 같이 설정을 해주시기 바랍니다.
1) 바탕화면 시작 -> 설정 -> 제어판으로 이동합니다.
2) 제어판에서 "사용자 계정"을 클릭합니다.
3) 사용자 계정 변경 최하단의 "사용자 계정 컨트롤 사용/사용 안 함"을 클릭합니다.
4) "계속"버튼을 클릭한 후 "사용자 계정 컨트롤을 사용하여 컴퓨터를 보다 안전하게 보호"체크박스에 체크를 하고 "확인"버튼을 클릭합니다.
5) PC를 재부팅합니다.
위의 사항은 윈도우 비스타(Windows Vista)의 UAC라는 시스템으로 인하여 발생되는 부분이오니 이점 참고하여 주시기바라며, 위의 내용대로 설정해도 설치가 정상적으로 되지 않을 경우 1:1 문의로 문의해 주시기 바랍니다.
태그: ESTSetupLoader.exe, ESTSetupLoader, 설치오류, 게임설치, 게임설치오류
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설치/실행 |
시스템 복원은 어떻게 하나요? |
■ 시스템 복원이란?
PC에 문제가 발생 되었을 경우 문제가 없었던 기존의 날짜로 시스템 상태를 되돌리는 것을 말하며 이는 윈도우즈의 기본적인 구성 요소 입니다.
시스템 복원시 문서(그림,동영상,Office 등) 파일 등은 변경 되거나 삭제 되지 않습니다. 단, 중요한 자료의 경우 미리 백업을 하신 뒤 진행 하는 것을 권장 합니다.
■ 시스템 복원 방법
1) 시스템 복원 실행 * 시작 > 모든 프로그램(P) > 보조프로그램 > 시스템 도구 > 시스템 복원을 실행
2) 시스템 복원 시작 * 이전 시점으로 내 컴퓨터 복원(R) 에 체크 후 다음(N) 클릭
3) 복원 지점 선택
1. 달력에서 굵게 표시된 날짜를 클릭 2. 목록의 복원 지점을 클릭 후 다음(N) 버튼 클릭 *2008년 3월 12일 오전 10시 이전 날짜를 선택
4) 복원 지점 선택 확인
선택한 복원 지점을 확인 후 다음(N) 버튼 클릭
5) 이후 자동으로 PC 재부팅 후 시스템 복원이 진행
6) 시스템 복원 완료 후 카발 온라인 설치 폴더 내의 update.exe 삭제 후 실행 (기본 설치시 설치 폴더 경로: C:Program FilesCabal)
※ 만약 개인 PC 설정에서 시스템 복원을 "사용안함"으로 설정한 경우에는 시스템복원 기능을 사용할 수 없습니다.
태그: 시스템, 시스템복원
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설치/실행 |
"카발 시작" 버튼을 누르니 Active X 컨트롤을 설치하라고 나와요. |
※ 위의 방법을 통해서 진행을 하고도 홈페이지의 "카발 시작"을 통해서 카발 온라인이
정상적으로 진행 되지 않는다면 홈페이지 우측 상단의 "고객센터"의 "1:1문의"를 통해
문의하여 주시기 바랍니다.
태그: 카발시작, 액티브, 액티브엑스, 엑티브, 엑티브엑스, ActiveX, 설치
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설치/실행 |
게임 클라이언트를 다운로드 받았는데 설치가 되지 않아요. 어떻게 하나요? |
카발 온라인 설치 시 다운로드가 100% 완료 되었지만 설치 시작을 클릭하면 화면이 사라지고 설치가 안되는 경우 아래의 방법으로 설치를 하시기 바랍니다.
1. 카발온라인 클라이언트 다운로드 시 "실행" 버튼을 클릭하여 설치를 할 경우 윈도의 가상 메모리가 부족하면 설치가 안되는 문제가 발생할 수 있습니다. 따라서 다운로드시 "실행"이 아닌 "저장"을 클릭하여 바탕화면에 다운로드를 저장한 후 설치를 진행하시면 정상적으로 설치가 진행될 것입니다.
2. 가상 메모리 확장 방법 1) 바탕화면 > 내컴퓨터 아이콘을 마우스 오른쪽 클릭 2) 속성 > 고급 > 설정 > 고급 > 하단의 가상 메모리 부분의 변경을 클릭 3) 선택한 드라이브의 페이징 파일 크기란을 다음과 같이 변경 - 처음 크기(MB) 2048 - 최대 크기(MB) 3072 4) 설정 클릭 후 확인을 클릭하면 설정 완료
※ 타 프로그램을 같이 사용할 경우 가상메모리를 사용하기 때문에 1번의 방법으로 "저장"을 클릭하여 설치하는 방법을 권장해 드립니다.
태그: 게임설치, 가상메모리, 메모리, 실행불가, 설치불가
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설치/실행 |
일부 백신에서의 카발 온라인 업데이트 및 실행 문제 안내 |
다음의 백신을 설치한 경우 카발 온라인이 정상적으로 실행되지 않을 수도 있습니다.
- NOD 32 - McAfee - DrWeb - BitDefender - Panda - Norman
위의 백신이 실행 중이라면 백신을 삭제하신 후 카발 온라인을 실행하시기 바랍니다.
태그: 업데이트 불가, 실행 불가, 백신
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설치/실행 |
화면이 깨지거나 느려질 때 카메라 회전 옵션 중지하기 |
## 화면이 깨지거나 느려질 때 카메라 회전 옵션 중지하기
(그래픽 카드의 메모리가 32MB 이하일 경우) 1. 게임 실행 전
- ① 카발 온라인 클라이언트 실행
- ② 하단의 옵션 선택
- ③ 상단의 탭 중 게임 선택
- ④ 공격 방식 및 카메라에서 "카메라 회전" 옵션 체크 풀기
- ⑤ 확인
- ⑥ 카발 실행
2. 게임 실행 중
- ① 키보드에서 "Esc" or "O"키를 눌러 메뉴 창 실행
- ② 세번째 버튼인 옵션 선택
- ③ 상단의 탭 중 게임 선택
- ④ 공격 방식 및 카메라에서 "카메라 회전" 옵션 체크 풀기
- ⑤ 확인
태그: 화면깨짐, 화면오류, 화면
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설치/실행 |
게임이 다운로드 되질 않고 설치되지도 않아요. |
우선, 아래와 같이 차례대로 진행해 보시길 바랍니다.
1. 카발 홈페이지 -> 자료실 2. 게임다운로드 3. 카발온라인 다운로드 4. p3cabalsetup051031_01파일 다운로드 후 설치 5. C: > Program files > cabal 에 설치 에 설치 6. 설치 후 카발온라인 실행 7. 카발온라인 업데이트 8. 업데이트 완료후 게임실행
4번에서 5번으로 넘어갈때 홈페이지에서 다운로드는 되었지만 cabal폴더에 설치가 정상적으로 되지 않을때에는 바이러스에 컴퓨터가 감염되었을 가능성이 있으니 백신프로그램을 통해 바이러스 검사를 실시하여 주시기 바랍니다.
7번에서 8번으로 넘어갈때 오류가 발생하는것이라면
(1) 카발 온라인 업데이트창의 속도제한을 v 체크 표시 (2) 윈도우의 방화벽을 해제 (3) 모든 보안프로그램의 실행을 정지 (바탕화면의 오른쪽 하단에 시계 주위에 보안 프로그램) (4) 속도가 0.00KB/s가 나온다면 v표시 실시 또는 해제후 5 분정도 기다리시기 바랍니다.
위의 사항을 모두 확인후 카발온라인 다운로드를 실행하여 보시고 그래도 게임의 다운로드 및 설치가 제대로 진행되지 않는다면 위 1 - 9 번까지의 진행중 정확하게 어느 단계에서 진행되지 않은지 정확하게 작성하시어 1:1문의를 통해 문의해 주시면 확인 후 도움을 드리도록 하겠습니다.
태그: 다운로드, 게임설치, 속도제한
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설치/실행 |
윈도 비스타 이용자인데 게임 접속이 되지 않습니다. 어떻게 해야 하나요? |
카발 온라인은 윈도 비스타에서도 원활하게 실행 및 접속이 가능합니다.
하지만 원활하게 실행되지 않는다면 아래와 같이 확인해 보시길 바랍니다.
1. 사용자 계정 컨트롤 해제 설정하기
- [시작] -> [제어판]을 통하여 -> [사용자 계정]을 선택.
- 하단에 보이는 [사용자 계정 컨트롤 사용/사용 안 함] 메뉴 선택
- 해당 메뉴에 체크된 사항을 해제 후 반드시 윈도를 재부팅하면 사용자 계정
컨트롤 사용이 해제.
2. 바이러스 및 악성코드 검사하기
- 바이러스 및 악성코드 프로그램을 통해 정밀 검사를 진행합니다.
* 사용하고 있는 백신 프로그램이 없을 경우 ESTsoft에서 제공하는
알약을 다운로드하여 정밀 검사를 진행합니다.
3. 컴퓨터 최적화 상태로 유지하기
- 각종 드라이버를 최신 버전으로 업데이트 및 재설치해 주세요.
4. 방화벽 해제하기
- 이용 중인 백신 및 악성 코드 프로그램 중 방화벽 설정 여부를 확인하여 해제.
5. 카발 온라인 실행시 다른 타 프로그램은 모두 종료하기
- 프로그램간 충돌을 방지하기 위해 "다른 프로그램은 모두 종료"합니다.
- 사용하지 않는 프로그램이 있다면 프로그램 추가/제거에서 삭제합니다.
위의 방법을 모두 확인하였으나 동일한 현상이 발생한다면 1:1 문의를 통해
내용을 상세히 작성하여 문의해 주시기 바랍니다.
태그: 윈도비스타, 비스타, 게임실행, 실행불가, 접속불가, 접속장애
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설치/실행 |
게임화면이 옆으로 퍼져나오거나 길게 늘어져 나와요. 어떻게 해야 하나요? |
모니터의 비율이 일반적으로 4:3이 아닐 경우 위와 같은 현상이 나타날 수 있습니다.
카발 온라인은 옵션→ 그래픽→화면 비율에서 4 : 3 비율과 16 : 9 비율을 지원하며, 두 개에 해당하지 않을 경우 해상도 최적 모드를 통해 사용하고 있는 모니터 해상도에 자동으로 맞춰집니다.
태그: 해상도, 모니터 비율, 최적모드
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